نظام الهاتف السحابي PBX للأعمال

قم بتشغيل نظام هاتف عملك على السحابة من خلال الاتصال الآمن والاتصالات الموحدة والإدارة المركزية.

• نظام إدارة موحدة للصوت والفيديو والرسائل
• والمكالمات قم بتوصيل الفرق والعملاء عبر المكاتب والأجهزة والمواقع
• وتكامل خدمات MS Teams وCRM ومكتب المساعدة والدليل

كل ما تحتاجه في Cloud PBX

قم بجمع الاتصالات الهاتفية ومركز الاتصال وعمليات التكامل معًا في نظام أساسي واحد للعمليات التجارية اليومية.

1. هاتف العمل

• العمل من أي مكان

قم بإجراء واستقبال مكالمات العمل باستخدام جهازك المفضل ومن أي مكان. ابق على اتصال على الهاتف المحمول أو سطح المكتب أو المتصفح واستمتع بتجربة اتصال متسقة.

• الاتصالات الموحدة

يمكنك إجراء مكالمات صوتية ومرئية، واستضافة الاجتماعات من خلال مشاركة الشاشة، والتواصل من خلال المراسلة مع الوعي بالتواجد في الوقت الفعلي.

1. مركز الاتصال

• إدارة المكالمات الواردة

قم بإدارة المكالمات الواردة مع رؤية كاملة لقوائم الانتظار وأداء الوكيل والنشاط في الوقت الفعلي، مما يساعد المشرفين في الحفاظ على مستويات الخدمة العالية وعمل الفرق بسلاسة.

• الحملة الصادرة

استخدم الاتصال التلقائي التقدمي أو القوي أو بدون وكيل لتوسيع نطاق المكالمات الصادرة للوصول إلى العملاء، مع تحسين إنتاجية الوكيل وكفاءة الحملة.

• الرسائل متعددة القنوات

يمكنك إدارة محادثات العملاء عبر WhatsApp والرسائل النصية القصيرة وFacebook والدردشة المباشرة في صندوق بريد وارد واحد، مع تعيين واضح للوكيل وسجل كامل للدردشة ودعم المراسلة الجماعية.

1. النظام البيئي المفتوح

• هواتف IP المتوافقة

يتوافق نظام الهاتف السحابي Yeastar مع أكثر من 500 طراز من هواتف IP من الموردين الرائدين، مدعومًا بالتوفير التلقائي للنشر السريع والسهل.

• اتصال جذوع SIP

تواصل بسلاسة مع أكثر من 210 من موفري خدمات اتصالات SIP في جميع أنحاء العالم، مما يساعد على تقليل التكاليف وتبسيط الترحيل والحفاظ على الأرقام الحالية في الخدمة.

• التكاملات الجاهزة

قم بدمج Cloud PBX مع CRM الشهير ومكتب المساعدة وMicrosoft 365 وأنظمة الأعمال الأخرى للحفاظ على اتصال الاتصالات عبر سير العمل اليومي.

ارفع مستوى عملك من خلال الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تعزيز P-Series PBX مع الذكاء الاصطناعي المتكامل. تبسيط سير العمل، والتقاط الرؤى الهامة،

وتقديم الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون زيادة عدد الموظفين

مساعدة الذكاء الاصطناعي

• النسخ الآلي للمكالمات وملخصها
• بنقرة واحدة تحويل البريد الصوتي إلى نص
• إنشاء مطالبات باستخدام ميزة تحويل النص إلى كلام بطريقة عصبية

موظف استقبال الذكاء الاصطناعي

• التحيات الآلية والتعامل مع الأسئلة الشائعة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• توجيه ذكي للمكالمات إلى الوجهات الصحيحة
• تفعيل الإجراءات في CRM والأنظمة الأخرى (قريبًا)

لماذا التبديل إلى موفر Cloud PBX؟

• تكلفة أقل من الحلول القديمة
• احصل على المزيد من ميزات UC المتقدمة
• تبسيط مكدس التكنولوجيا الخاص بك
• موثوقية على مستوى الصناعة
• التكامل الغني الجاهز
• لا صيانة الخادم

مميزات الهاتف

• تحويل المكالمات
• مراقبة المكالمات (الاستماع/الهمس/الدخول)
• استدعاء وقوف السيارات
• اتصل بيك اب
• تحويل المكالمات (حاضر/أعمى)
• انتظار المكالمات
• اتصل بـ Flip/Switch
• الرد الصوتي التفاعلي (IVR) (متعدد المستويات/متعدد اللغات/معتمد على الوقت)
• قائمة الانتظار
• المجموعة الدائرية
• الترحيل والاتصال الداخلي
• قاعات المؤتمرات
• تقارير CDR المتقدمة والتقارير الأساسية
• الاتصال بالاسم
• مقطع تلقائي
• معرف المتصل
• توجيه المكالمات المستند إلى CID وDID
• DID (الاتصال الداخلي المباشر)
• DND (عدم الإزعاج)
• DOD (الاتصال الخارجي المباشر)
• دينيس
• ميزات الأعمال
• تسجيل المكالمات
• استدعاء قائمة السماح/الحظر
• التصرف في المكالمة
• دعم بي إل إف
• معسكر مزدحم
• ساعات العمل والعطلات
• رئيس السكرتير
• المطالبات المخصصة
• نغمة رنين مميزة
• الموسيقى في الانتظار
• قائمة التشغيل والبث المباشر لوزارة الصحة
• فاكس T.38
• سائق تابي
• الفاكس إلى البريد الإلكتروني
• متابعة المكالمة عبر البريد الإلكتروني
• البريد الصوتي
• البريد الصوتي الجماعي
• خادم LDAP
• قائمة رقم التعريف الشخصي
• الاتصال السريع
• رقم الطوارئ
• إشعارات الطوارئ
• شوكة SIP
• التسجيلات المتزامنة لهاتف IP
• CTI للتحكم في هاتف المكتب
• مفاتيح الوظائف
• مفاتيح الاختصار
• الإدارة والأمن
• بوابة الإدارة على شبكة الإنترنت
• لوحة القيادة الرسومية
• التزويد التلقائي
• وكيل في الموقع
• استيراد وتصدير بالجملة
• مجموعة الإرشاد والتنظيم
• دور المستخدم والإذن
• سجلات العملية
• سجلات الأحداث
• إشعارات الأحداث
• النسخ الاحتياطي والاستعادة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• خادم SMTP مدمج
• AMI (واجهة مدير النجمة)
• دعم سنمب
• واجهات برمجة التطبيقات
• الأمن
• تشفير المكالمات SRTP وTLS
• الدفاع التلقائي والثابت
• قائمة حظر IP العالمية لمكافحة القرصنة
• الشهادات
• إنفاذ سياسة كلمة المرور
• المصادقة الثنائية (2FA)
• عناوين IP وأكواد الدولة المسموح بها
• تقييد تردد المكالمات الصادرة
• الاتصالات الموحدة
• عملاء لينكوس يو سي
• عميل الويب لينكوس
• عميل Linkus Mobile (iOS وAndroid)
• عميل سطح المكتب Linkus (Windows وMacOS)
• ملحق لينك جوجل كروم
• لوحة التشغيل
• عدد غير محدود من المستخدمين
• إرسال المكالمات النشطة
• (إعادة توجيه، تحويل، تعليق، إيقاف، مراقبة)
• مراقبة حالة المكالمة
• (الواردة، الصادرة، الملحقة، المكالمات المتوقفة، مجموعة الرنين، قائمة الانتظار)
• الحضور الموحد
• التحكم في وجود الامتداد
• وجود
• وصف الحضور المخصص
• جهات الاتصال الشخصية والشركة
• المؤتمرات الصوتية
• نسخ البريد الصوتي عبر Google Cloud STT
• استدعاء عنوان URL المنبثق
• معاينة فيديو باب الهاتف
• دردشة الفريق
• 1:1 أو الدردشة الجماعية مع الزملاء
• مشاركة الملفات والصور
• دفع الإخطار
• المزامنة عبر عملاء Linkus UC
• موصل البيانات
• مزامنة البيانات مع PostgreSQL وMySQL وMicrosoft SQL
• تحليل مخصص على Grafana وPower BI وغيرها
• قوالب لوحة التحكم جاهزة للاستخدام
• خدمة الوصول عن بعد
• اسم مجال PBX المخصص (FQDN)
• الوصول إلى بوابة الويب PBX عن بعد وآمن
• الاتصال عن بعد لعملاء Linkus UC
• الوصول عن بعد لخادم LDAP
• خدمة SIP عن بعد
• تسجيل SIP عن بعد بدون متاعب
• لا توجد مشكلات في Portwarding وNAT
• مركز الاتصال
• التوجيه المتقدم القائم على المهارات ورد الاتصال في قائمة الانتظار
• لوحة قائمة الانتظار من نوع لوحة التبديل
• لوحة الحائط في الوقت الحقيقي
• مراقبة مستوى الخدمة (SLA) وإخطارات الحد الأدنى
• تقارير مركز الاتصال الثاقبة
• ملاحظة الاتصال
• علامات ترتيب المكالمات المخصصة
• ملاحظات سياقية مخصصة
• تصفية متقدمة والبحث السريع
• المزامنة بين العملاء
• الرسائل متعددة القنوات
• الدردشة المباشرة، الرسائل القصيرة، الواتس اب، الفيسبوك
• صندوق الوارد للرسائل المركزية
• الرسائل الجماعية (الواتس اب والرسائل النصية القصيرة)
• مطابقة جهات الاتصال التلقائية
• رسالة إلى قائمة الانتظار
• تعيين الدردشة ونقلها
• رفع مستوى الدردشات إلى مكالمات بنقرة واحدة
• سجلات الرسالة التفصيلية
• واجهة برمجة تطبيقات الرسائل القصيرة SMS لـ ITSP
• واجهة برمجة تطبيقات الرسائل
• دفاتر الهاتف
• إدارة اتصالات PBX الأصلية
• التحكم في الأذونات المنفصلة لكل دليل الهاتف
• مزامنة جهات اتصال CRM
• محاسبة المكالمات
• يتم تطبيق الأسعار المخصصة على المكالمات الصادرة
• تقرير تحليل مصاريف الاتصالات
• تقرير المكالمات المخصص
• تخصيص التقارير باستخدام مجموعات البيانات والمقاييس
• مراقبة التقارير الشخصية في عرض واحد
• استدعاء الجدول الزمني
• تتبع التفاعل مدى الحياة
• جميع التفاصيل الرئيسية في مكان واحد
• السياق الذي يدفع العمل
• إعلان البريد الصوتي
• إشعار المكالمات لرسائل البريد الصوتي الجماعية
• الاستماع إلى الرسائل ومعاودة الاتصال مباشرة عبر الهاتف
• لا تفوت أي رسالة عاجلة
• مثالية لدعم خدمات الطوارئ بعد ساعات العمل
• الفاكس الظاهري
• التكامل مع منصات الفاكس التابعة لجهات خارجية
• إرسال واستقبال الفاكس
• الفاكس إلى البريد الإلكتروني
• صفحة غلاف الفاكس قابلة للتخصيص
• تكامل إدارة علاقات العملاء
• أنظمة إدارة علاقات العملاء المدعومة: Zoho، Salesforce، Hubspot، Bitrix24، Odoo، Microsoft Dynamics 365.
• دمج إدارة علاقات العملاء المحلية عبر قالب تكامل إدارة علاقات العملاء
• انقر للاتصال
• المكالمة التلقائية المنبثقة
• اتصل بالمجلة والتحليلات
• مزامنة جهات الاتصال والبحث السريع
• إنشاء جهات الاتصال تلقائيًا ويدويًا
• تكامل مكتب المساعدة
• مكاتب المساعدة المدعومة: Zendesk وZoho Desk
• دمج مكاتب المساعدة المحلية عبر قالب التكامل المخصص
• المكالمة التلقائية المنبثقة
• مزامنة جهات الاتصال والبحث السريع
• إنشاء التذاكر والاتصال
• اتصل بالمجلة والتحليلات
• التكامل مع مايكروسوفت 365
• تكامل فرق مايكروسوفت
• التكامل التوقعات
• معرف Mircosoft Entra (Azure Active Directory)
• مزامنة المستخدم والدخول الموحد (SSO)
• جوجل SSO التكامل
• مزامنة مستخدم Google Workspace
• الدخول الموحد (SSO)
• إنشاء ملحقات تلقائيًا
• تجربة إدارية أسهل
• تكامل القبعة الحمراء
• مزامنة مستخدم ريد هات
• إنشاء ملحقات تلقائيًا
• إدارة الهوية المركزية
• الدخول الموحد (SSO)
• مزامنة جهات اتصال قاعدة البيانات
• دعم مايكروسوفت SQL، التكامل LDAP
• البحث عن المتصل في الوقت الفعلي: معرف المتصل إلى Caller Na